プレミアム保証サービス単体
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申込期間:商品到着より14日以内

商品番号:premiere-v1
(税抜価格 円)

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トラブル発生時、お客様がお手を触れることなく、整備品と交換が可能な後送りセンドバックサービスです。

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プレミアム保証サービスは、故障が発生した際、 メール一本で新品・整備品を弊社から発送、そのまま新品・整備品といただけるサービスです。

故障機種返送後、3日以内に整備品(良品)を発送する為、3Dプリンターの非稼働時間を極力少なくすることができ、スピーディーで安心してご利用いただけます。

 
※消耗品(ノズル等)の交換は別途弊社到着後の点検により確認の上、請求する場合がございます。
※ビルドプレートは交換対象外です。送付時、お手元に保管ください。


 

■プレミアム保証対象機種

【ランク供

Creality Sermoon D1 FDM 3Dプリンタ―

Creality Sermoon V1 Pro FDM 3Dプリンター

【ランク掘

Creality K1 FDM 3Dプリンター

Creality K1 MAX FDM 3Dプリンター

※対象機種は順次拡大予定


 

■プレミアム保証期間

ご購入日より1年

1年ごとに更新可能・通常最大2年まで

※消耗品をご購入いただきお客様で保管していただく事を前提に、MAX5年まで延長保証を承ります。詳しくはお見積もりください。


 

■保証費用

ランク供22,000円(消費税込)/ 年

ランク掘33,000円(消費税込)/ 年

ランク検44,000円(消費税込)/ 年

ランク此66,000円(消費税込)/ 年

最大2年(それ以降はご相談承ります)


 

■「プレミアム保証」の修理の流れ
仝両禀垓餽臠生
納品書またはご注文確認メールをご確認 ※注文番号を確認します
Eストア窓口へご連絡(やり取りの上で、故障)
こ銅錣澗弍の上、お客様から故障している動画の撮影などを送付いただき故障診断を確定。
イ客様宛に整備品を発送
※お客様よりサンステラに機器を着払いにてご送付
Ε汽鵐好謄蕕茲蠕鞍品もしくは新品を発払いにて発送
※消耗品(ノズル、ビルドプレート等)の交換がある場合は別途御見積・お支払いがある場合があります


 

■故障発生時に必要な情報(故障診断確定に必要となります)

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故障の詳細がわかる資料・動画:

※故障診断確定後に発送を行います。

 
■プレミアム保証の注意事項
※3Dプリンタ―のカートン箱は必ず保管してください。
※送付時、ビルドプレートを取り外し、手元に保管ください。
※修理機器ご返却の際、包装、外箱はお客様自身でご用意ください。
※出張修理は行っておりません。
※購入時・及び、製品到着後7日間以内でのご連絡でのみプレミアム保証サービスへの加入が可能です。
※返送部品に漏れがあった場合、部品の配送料はお客様負担となります。
※年間2回以上を超える交換の希望の場合、3回目より往復送料をお客様負担といたします。(回数カウントは1年のタイミングでリセットされます)


■修理または保証対象外となる作業
次の場合、修理や保証対象外となりますのでご了承ください。
・保証サービス期間が終了した場合
・弊社での購入履歴が確認できない場合
・事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合
・分解・改造を行ったと判断した場合

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